Q. 반품 수거후 환불은 언제될까요?
반품수거후 일주일 내로 환불을 해드립니다.
저희가 빠른배송을 위해 작업 인력이 많이 투입되어서,
반품은 주 2-3회 나뉘어 개봉을 하여처리를 도와드리는점
많은 양해부탁드립니다.
Q. 주문취소후에 실제 환불은 언제될까요?
우선 환불은 결제된 결제수단 취소를 통해서만 환불 됩니다.
ex) 카드로 결제 -> 무통장 환불(x)
* 무통장 환불: 환불 요청 후 3~7일정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 저희가 고객님의 계좌를 알수없기때문에, 환불받으실 계좌번호를 메모에 동봉하지않고 보내시면 지연될 수 있습니다.
- Q&A 게시판 / 고객센터로 은행 명, 계좌 번호, 예금 주를 알려주십시오!
* 카드결제 : 카드 영업사 기준일로부터 평균 3~5일이 걸리지만, 카드사에 따라 최대 7~10일 소요될 수 있습니다.
* 휴대폰결제: 구매한 달의 말일까지 휴대폰 결제 취소가 가능하며, 부분취소가 불가능합니다.
- 다음달에 환불 요청 시 휴대폰 결제취소가 불가합니다.
ex) 1월 31일 구매, 2월 1일 환불 요청시 휴대폰결제취소 불가
당월 이후 환불 시 3.7% 수수료를 제외한 금액으로 계좌 환불처리 되오니 유의해주세요.
◇ 예치금/적립금 환불 : 즉시 환불 가능
- 환불을 받으실 금액을, 예치금이나 적립금으로 받고싶으시다면 Q&A나 고객센터로 연락주세요. 빠른 환불도와드립니다.
- 아르겐 자사몰에서 현금과 동일한 조건으로 사용가능한 금액입니다.
- 단, 예치금으로 환불 된 금액은 다시 현금환불이 불가능 한점 양해부탁드립니다.
