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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제  (결제를 하시면 상품준비에 들어가므로, 주문취소가 어렵습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.)
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

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주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

▶ 주문 전 필독사항

상품을 구매하시기 전에 상품의 정보(ex. 반지호수, 체인길이, 상품크기, 상품의재질)를 꼭 확인하신 뒤에 신중하게 구매를 해주세요.

결제완료 후 빠른 상품준비에 들어가기때문에, 주문제작 상품이나 각인상품의 경우 주문변경이나 취소는 어렵습니다.

주문 이전에 궁금한 점이 있으시면 꼭 상담을 거치셔서 주문해주세요.

또한 실버925의 재질적 특성을 반드시 이해하고 주문부탁드립니다. (공지사항 내 실버925 필독사항 참조)



▶ 교환 / 반품 안내


교환/반품 요청 시 제품 받으신 날로부터 2일 내Q&A 게시판이나 전화로 문의 해주시고,

교환 요청 후 3일이내 즉 최대 1주일 이내에 저희쪽에 제품이 도착해야 인정되십니다.

(콜센터 부재시엔, Q&A게시판에 메세지 남겨주시면 날짜가 확인됩니다.)

보내실땐 반드시 택배안에 요청사항을 기재한 메모 부탁드립니다. 택배내에 아무런 메모가 없으면 처리가 어렵습니다..

단순변심으로 인해 교환/반품하실 경우 배송료(3,000원)는 고객님 부담입니다.

5만원 이상 구매하셔서 무료배송 해드린 경우, 초기 배송비(2500원)는 환불금액에서 차감되십니다.

 

제품불량이나 오배송의 경우 저희 아르겐에서 왕복배송비를 부담하여 동일제품으로 교환, 배송 해드립니다.

(간혹 제품이 맘에 들지않는데, 일부로 불량을 만들어서 보내시는 분들이 계셔서 반드시 동일상품으로 교환처리 가능함을 안내해드리오니 고객님들의 양해 부탁드립니다. )

변심 혹은 다른제품으로 교환 하실 때에는 왕복 택배비 5,000원이 부담되십니다. (최대 1주일 내에 발송해주셔야하고, 택배비 구매자 부담)



▶ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 실버 제품의 특성상 경도가 무르기때문에 임의의 파손 등의 이유로 교환/반품 불가합니다.

- 반품 및 교환기간 ( 수령일로부터 최대 7일 이내 )이 지난 경우엔 절대 교환, 반품이 불가합니다.

- 게시판과 고객센터를 통한 반품접수 없이 보낸 상품은 무통보 반송처리됩니다.

- 고객님의 부주의로 인하여 제품이 손상되었거나 고의로 훼손한 경우

- 고객님의 변심이나 사이즈의 미세한차이, 색상이 화면과 다르다는 이유로는 교환/반품이 불가능합니다.

- 주문후에 제작되어 발송되는 상품 (반지호수, 무광 제작..)

- 제품을 착용하신 경우 (액세서리는 시착용만으로도 변질, 훼손되기 쉬우므로 포장이 훼손된 경우 착용한 것으로 판단합니다.)  

- 가장 중요한 부분. 제품이 새상품과 100% 동일해야 합니다. 하자(불량)유무에 상관없이 훼손이나 오염등으로 인해 새상품과 동일하지 않을때는 교환/반품을 해드릴 수 없습니다.

  이런 제품에 한해서는 반송처리 해드리는점 양해부탁드립니다.

  (불량상품이라고 하시면서 착용할거 다 하시고, 지저분한 상태로 보내시는 블랙컨슈머 분들이 계십니다...ㅜㅜ)




▶ 교환 / 반품시 주의사항

색상과 사이즈 교환은 동일상품에 한하여 1회만 가능하며 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.(제품에 따라 교환이 불가능할 수 도 있습니다.)

교환 및 반품은 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며(사은품 포함), 반품/교환 승인 후 우체국택배를 이용하시어 착불로 보내주시기 바랍니다.

(고객님께서 왕복배송비를 부담하실 경우 박스에 5,000원 동봉하여 착불로 보내주시기 바랍니다.)

우체국택배가 아닌 다른 택배를 이용 시 수취거부 및 반송되는 점 유의하시기 바랍니다.

제품하자의 경우 동일 상품(색상, 사이즈)만으로 교환이 가능하며 배송비는 아르겐에서 부담합니다. (제품하자의 기준은 객관적이어야 합니다.)

제품의 색상은 모니터의 사양에 따라 실제 색상과 차이가 날 수 있으므로 제품의 하자가 아닙니다.

제품하자로 판단하여 보내주신 교환상품이 새 상품과 비교하여 불량이 아닐 경우 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

또한 교환시에는 기타 부속품(택,품질보증서,케이스,사은품 등)을 보내주시면 안됩니다. 교환발송시에 누락될 가능성이 있습니다.

 

▶ 주문 배송지를 잘못 입력하셨을 경우

주문 시 배송지를 잘못 입력하셨을 경우, 출고가 되기전에 질문게시판이나 저희측으로 연락을주셔서 주소를 수정해주셔야 합니다.

고객님의 잘못된 입력으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

 

 

▶ 반품(환불) 소요 기간

- 저희가 작업량에 비해, 작업인원이 적어서 반품(환불)건을 매일 처리해드리지 못하는점 양해부탁드립니다..

매주 수요일 or 금요일에 한번에 개봉하여 처리해드리므로 급하신분들은 전화주시면 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다.



▶ 교환 / 반품 주소

충북 청주시 서원구 남이면 2순환로 1652-11, 2층 아르겐

1599-3726



▶ 폐문부재로 반송되는경우

폐문부재로 반송이 되는경우, 반송되는 비용(저희측으로 다시 돌아오는 비용)이 발생이됩니다.

이 비용을 고객님께서 부담을 해주셔야 하는점 양해부탁드립니다. 만약 재발송 거부를 할경우 물품 판매자가 다시 보내주지 않으며 구매취소(반품하여 환불)하시는경우

환불은 처음 구매시 판매자가 부담해서 보내드린 택배비와 구매자가 수취하지않아 반송되었기때문에 반송된 비용 제외하고 나머지 환불 되십니다.

택배비만 제외하고 환불 처리되니 참고하시면 되실것 같습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.